安全心理的作用

纵观现在企业的安全培训，多是强调对职工的思想、技术或岗前的培训，忽视了职工安全心理素质的提高。无庸置疑，思想素质、技术素质、身体素质是必不可少的基本要素，但是它们都以心理素质作为基础并受其制约。安全心理研究通过分析人的行为，揭示人的心理活动，对安全生产这个“以人为本”的动态过程，在理论和实践上起着重要的指导和调控作用。

认知对安全生产的指导作用

认知过程是一个复杂的信息处理过程，它包括感觉、知觉、注意、记忆、语言和推理等方面，在这个过程中，人是一个信息处理者，通过人的感官接受信息、贮存信息以及提取、运用信息。
安全常识教育的过程就是认知过程。人的记忆感官可贮存大量的信息，但若不继续巩固，信息很快就会失去，这就需要进一步“注意”，作“图样辨识”，选择需要的感官信号作进一步的处理。一般来说，感觉刺激少的信息很难被记忆，而那些能引起人们强烈感觉刺激的信息很容易被人记忆。通过对认知特点的描述，我们就不难理解为什么要使用一些醒目的、有较强视觉效果的、动态的安全标语、警示标志和宣传材料进行安全生产教育宣传，通过感官刺激才能让职工们意识到安全生产的重要性，体会到规章制度背后的意义。
心理学家认为，同一个行为可以由不同的动机引起且指向不同的目的。企业通过经常性的亲情、家庭，以及“安全生产月”等安全宣传教育活动，不仅能够从不同的侧面，提升每一位职工对安全生产的重视，帮助职工在保证安全的条件下进行高效的生产工作，还能够利用认知规律，帮助职工在复杂的环境下，进行危险辨识和自救。经过培训后的职工，在生产工作中，会慢慢熟悉生产中的危险因素，知道哪里有隐患，哪里有漏洞，什么是事故发生前的先兆。通过对这些隐患、先兆的认知，做到行为上预防、技术上保障，进而及时消除不安全隐患，实现安全生产。

情绪对安全生产的影响

情绪是一种基本的心理过程，对人的生活和工作有着十分重要的影响作用。同样，对参与生产的职工也有着重要的影响。研究证明，适宜的情绪能够保持人的觉醒状态，有助于人们更好地完成工作，而强烈的情绪唤醒状态常常是破坏性的。因此，情绪唤醒水平与操作水平之间的关系呈一种倒U型曲线。当唤醒水平很低的时候，操作水平亦十分低；当唤醒水平处于中等时，操作效率最好；当唤醒水平过高时，又会导致操作水平的下降。
在一些民营企业和煤矿企业，职工工作条件较差，工资较少，生活保障水平比较低下，这些都会影响到职工的情绪。有些企业老板和矿主，往往抱着“你不来，有的是人等着这份工作”的思想，在很大程度上根本无视职工的工作状态和工作情绪。长时间的不正常情绪唤醒状态会导致抑郁、焦虑、感情淡漠以及狂躁等异常情绪，不仅对职工的身心健康十分不利，还将严重影响到企业安全生产工作的稳定性。因此，在进行职工培训的时候，应该专门开展心理培训，帮助职工克服负面的、不良的情绪，使职工学会进行自我情绪调节和控制。而作为企业的经营管理者，在进行经营管理活动的时候，一定要兼顾到职工的利益，照顾到职工的情绪，从政策和管理的高度，营造一个良好的安全生产氛围，不要给不良情绪提供滋生的空间和条件。

群体影响在安全生产中的作用

人是社会化的动物，永远是同社会相联系的，即使身处地下几百米甚至上千米的采掘工作面，他同样隶属于一个群体。矿工在井下生产时，由于群体压力而引发的个人行为与态度，总是朝着群体影响占优势的方向变化、发展。
从众心理影响。所谓从众，是指个人的观念与行为由于群体的引导或是压力，而朝着与多数人一致的方向变化的现象。据实验证明，不仅实际的群体压力可以导致从众，即使没有实际的压力存在，个人在想象上假设的群体优势倾向，也会对人的行为造成压力，使人倾向于选择从众。一些极端的惨象在火灾案例中经常会见到，一个被火海围困的人，往往会慌不择路，眼前本来就是一条安全的逃生之路，但他往往不相信自己的判断，紧跟在大群人后面乱跑，结果反而走上了不归路。由于这种压力既有正面的也有负面的，所以在安全生产工作中，我们应该十分注意将这种群体压力，向积极有利的方向引导和发展。
要想达到这个目的，就要找出从众的原因。形成从众的原因主要有3条：行为参照、对偏离的恐惧、群体的凝聚力。作为企业的经营管理者，要想形成对安全生产有利的从众行为，第一需要形成规范。让大多数人都能够按照规范去做，以形成良好的氛围，使那些个别不遵从安全规程的人迫于群体压力而自行修正自己的行为。第二要健全规章制度，明确赏罚。通过制度强化群体对“异己”的压力甚至是制裁，使其自觉回归并融入到遵章守纪的行列中来，在没有人监督的情况下亦能做到安全生产。第三要重视班组中团队精神的培养，增加团队的凝聚力。凝聚力的提高不仅可以增强班组的战斗力，还可以提升群体对其成员的吸引力，使群体个别成员，对自己所属的群体有一种强烈的认同感，并且有着强烈的对群体做出贡献和履行义务的内在要求。恰当地利用从众心理可以避免规章制度的生硬，通过群体的力量规范个人的行为，同时也是提升群体凝聚力，提高班组工作效率的捷径。
社会助长与社会堕化的影响。社会助长是指当其他人在场或与其他人一起活动时，所带来的行为效率的提高。社会助长不同于竞争，但是却能够达到相同的效果。研究表明，社会助长作用广泛存在，不仅能够引起行为效率在数量上的增加，而且也可以在有些工作上提高行为的质量。而社会堕化是当群体一起完成一件工作时，群体中个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。实验证明，随着共同完成一件工作的人数的增加，每个人所做的个人努力程度也会下降。同样，社会堕化作用在现实生活中也是广泛存在的。
目前，我国很多行业都存在着劳动密集型企业，企业的生产方式落后，这样的情况由于受到各地生产力水平等因素的限制，不会在短时间内得到根本性地好转，这就需要企业在努力提高生产力水平的同时，通过运用心理学的方式促进社会助长而抑制社会堕化，从而实现在安全条件下的高效生产。通过大量的研究发现，在“群体成员之间关系密切、群体有鼓励个人投入的团队精神、个人相信群体成员也像自己一样努力、有以群体成功为目标的奖励引导”几种情境下，社会惰化作用倾向较少出现。

将安全心理培养纳入到企业文化之中

安全心理是贯穿于日常工作、生活中的科学。不论是设立醒目的、有较强视觉效果的、动态的安全标语、警示标志，还是经常性地展开安全生产宣传教育，我们在培训时都要从职工情绪和团队角度去考虑问题，把安全心理培养融入到企业安全文化建设中去。
特别是群体影响原本就是一个潜移默化的过程，把它融入企业安全文化就更具人性化，同时也更能够发挥效应。
尤其是在企业的生产条件与生产环境都很恶劣的情况下，职工的心理健康，相关的心理培训必不可少。当然，这更需要企业经营管理者能够真正做到关心职工的工作、生活和心理健康。对于广大企业职工来说，也要注重培养安全心理，提高自身心理素质，保持心理健康，把压力转化为动力，享受劳动、享受学习、享受工作、享受人生。
编辑 余茂君