贯彻“救人第一” “救人胜于救物” “以引导人员自主疏散为主，自主疏散与人员救助相结合”的原则制定夲程序

　　(一) 进入应急壮态

　　(即从监控中心确认火警， 总机发出群呼至指挥部下达“X 级火警”指令期间的行动)

　　1. 着火部门现场员工得知火警后立即赶往起火部位

　　(1) 火情发生在客房，写字间，包厢等相对封闭人员较分散的地点时应尽量控制现场局势，避免惊扰非酒店人员，协助灭火，同时做好疏散准备并待命

　　(2) 火情发生在餐厅。娱乐等大空间，人员聚集地点时，应尽量稳定人员情绪，如有顾客自行撤离，应组织其有序 离开，避免大面积恐慌使局势失控

　　(3) 若现场火情已 危及顾客安全，可根据现场灭火指挥的命令疏散现场人员，同时向指挥部。

　　2. 非起火部门义务消防员和员工宿舍内起火部门到班员工得知火警后应立即赶到消防监控中心门口集结待命。

　　3. 据总指挥作出的决定，消防监控中心通过应急广播、无线对讲机等向各级人员下达疏散指令，并按疏散范围，通过应急广播引导疏散对象按正确途径疏散，各级人员 分工展开工作。

　　(二) 按指挥部指令展开行动

　　1. 一级火警行动方式：

　　待命疏散疏散组负责人将疏散已集结得人员分成两个分队，并指定负责人。

　　(1) 第一分队(现场分队) 一般6-8人，最低不应少于4人。

　　分队负责人带一部对讲机(当起火部位为客房时，还应携带住客 资料)带领本队人员乘消防电梯到着火层，与着火部门现场员工 一起保持现场秩序，协助灭火。现场着火无须协助时，可在防烟前室待命。

　　(2) 第二分队(机动分队)由剩余人员组成，作为机动人员待命。

　　2. 二级火警行动方式：

　　相邻疏散即只疏散对着火层及相临人员进行疏散疏散，疏散组负责人将人员分为三个分队，并指定负责人。

　　(1) 第一分队(相临疏散分队)一般8-10人，最低不的少于4人。分队负责人带一部对讲机(当起火部位为客房时，还应携带住客资料)带领本队人员乘消防电梯到达着火部位，组织着火层及上下相临层人员疏散，每层疏散人员不得少于二人，如队员人数不能在此三蹭同时展开清查和疏散行动时，优先顺序为：着火层-相临上层-相临下层。

　　(2) 第二分队(地面组织分队)包括前厅部人员在内，一般 6-8人最低不应少于人

　　(3) 第三分队 (顶部监视分队) 一般3人，最低不少于1人，携带一部对讲机乘消防电梯进入顶层，监视烟雾上窜情 况。

　　3. 三级火警行动方式：

　　上部疏散，着火层及所有以上层人员进行疏散。疏散组负责引人将人员分为三个分队，并指定负责人。

　　(1) 第一分队在完成二级火警同类任务的情况，逐层向上展开疏散清查行动。

　　(2) 第二分队与二级相同。

　　(3) 第三分队(顶部疏散分队)一般3-8人，最低不少于2人分队负责人带一部对讲机(当起火部位为客房时，还应携带住客资料)带领本队人员乘消防电梯进入顶层(或有疏散对象的最高层)逐层展开疏散和清查行动。

　　(4) 如向地面疏散有困难时各分队负责人决定将人员向其他结集地疏散，同时向指挥部和疏散负责人汇报。

　　4. 如遇烟火蔓延疏散行动难以实施，有人员被困时，应通过应急干部广播，固定电话引导被困人员采取紧急避险措施，等待救援。待公安消防队到场后，立即汇报并协助营救行动。

　　5. 和楼层清查，疏散和清查一般在楼层服务员引导下进行，对清查过的房间做明显标记。

　　1、疏散清查范围分三级，由总指挥根据实际情况确定。

　　(1)相邻疏散，即对着火层上下相邻层进行疏散，在不能每层同时展开清查行动时，优先顺序为：着火层一相邻上层一相邻下层。

　　(2)上部疏散，包含相邻疏散及以上的所有楼层。在不能每层同时展开清查行动时，应从着火层和顶层(建筑可用层的最上三层均视为顶层，并在此三层内有被疏散对象)同时开展疏散清查行动。即着火相邻疏散人员逐层向上清查，同时顶层疏散人员逐层向上清查。

　　(3)全部疏散，即建筑内所有人员疏散，不能各层同时展开时，清查顺序为先按上部疏散展开，再由上到下，逐层疏散清查着火以下各层。

　　2、疏散过程中，疏散组人员可根据现场情况操作消防设施。

　　3、疏散人员应使各通道防火门处于常闭状态，防止烟气窜入疏散通道。

　　4、疏散组负责人必须随时向消防监控中心汇报行动进展和固定设施启动的情况。

　　(三)设施保障组

　　保障组人员必须坚守岗位，严格按要求操作动力及消防设施，配合行动。

　　(四)外围警戒组

　　警戒组人员负责在一层各疏散通道口引导疏散出的人员到指定地点集结，并清查人员，询问情况，做好安抚工作。

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