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2008年9月3日，北京地铁公司团委在5号线灯市口车站开展了“扶残助残见行动，微笑服务地铁行”的志愿服务高潮日活动。
此次活动我们在车站设立了宣传台，通过发放残奥会知识和扶残技能的宣传资料广泛地向乘客发出动员，并通过填写扶残助残承诺微笑贴的形式倡导广大乘客和社会志愿者关注残奥运动、关注残奥会、关注残疾人，用我们的热情和真诚关爱、帮助残疾人，使残疾人和健全人能够更好地相互交融，共享幸福生活，使我们的社会成为温馨的大家庭!
为了能够更好地服务残奥会，更广泛地为残疾人提供周到服务，我们在地铁服务的全体社会志愿者们积极学习扶残助残的技能。在活动中，模拟演练了轮椅乘客进站乘车的全过程，使大家更加娴熟地掌握了轮椅升降平台、残疾人专用直梯和移动坡道等助残设施的使用，奠定了为残疾人提供快捷、准确服务的坚实基础。地铁残障设施的使用使得残疾人能够更加方便的乘坐地铁，享受志愿者一条龙式的服务，体验现代交通的高效、便利。真正用志愿者的实际行动支持残奥会，帮助残疾人!
此外，我们结合车站的特色，专为残疾人设计并推出了 “爱心出行卡”，使我们的助残服务行动成为了车站长期性的活动。一张小小的卡片，代表了地铁员工向残疾乘客发出的郑重承诺，也代表了我们传递微笑、共建和谐、志愿服务的长远决心和信心!
奥运会离不开志愿者，残奥会更需要一支从理论和技能上做好充分准备的志愿者队伍。作为城市交通保障系统的社会志愿者，我们将与其他各个领域的社会志愿者一道，积极学习理论知识和各项服务技能，更多的了解残疾人，了解残奥会，用我们的实际行动、无私奉献庄严承诺：“我们将不断努力，为实现两个奥运同样精彩的目标贡献自己的全部力量!”
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