Definition定义

　　• Root Cause Analysis and Corrective Action Process

　　Definition:

　　根本原因分析和纠正措施程序：

　　– An effective process for finding the cause of an event,

　　facilitating effective corrective actions, and preventing

　　reoccurrenc

　　– 它是一个找到事件的原因，有效地实施改正措施并防止事件再次发生的有效的程序 。

　　– Remember- If you don’t know what caused the problem you

　　can’t fix it!!

　　– 记住-如果你不知道导致问题的原因，就不能解决问题。

　　Model 模型

　　1. Identify

　　Opportunities

　　找到机遇

　　2. Form Team

　　and Scope

　　project

　　建立项目组并确定项目范围

　　3. Analyze

　　Current

　　Process

　　分析目前的程序

　　4. Define Desired

　　outcomes for

　　Improved Process

　　为改进的程序定义理想的结果

　　9. Acknowledge

　　team and

　　Communicate

　　Results

　　通知项目组并交流结果

　　6. Prioritize,

　　Plan and Test

　　Proposed

　　Solution

　　为建议的解决办法确定优先顺序，并计划测试解决办法

　　5. Identify root Causes

　　and Proposed

　　Solutions

　　找到根本原因和建议的解决办法

　　8. Measure

　　Progress and

　　Hold Gains

　　衡量进度并保证加快进度

　　7. Refine and

　　implement

　　Solutions

　　完善并实施解决办法