快递：各国如何防控送“祸”上门

对寄件人信息进行备案

英国对寄件人的要求很严格，尤其是对通过网络登记寄送服务的顾客，都需要把个人的详细信息登记备案，比如姓名、住址、电话、电子邮箱等。快递员会在规定的时间之内上门取货并提前通过短信提示，如果无法按时取货和送货，物流公司会通过短信的方式告知顾客。

安全条款写进运营许可证

英国管理快递严格按照行业规范准则来执行，管理委员会把所有关于邮寄安全的条款都写进了颁发给运营商的许可证当中，以法律形式强制执行。如果发生涉及邮件安全或保密等问题，运营商必须及时上报主管部门，邮件委员会有权力对不遵守邮件安全条款的运营商予以处罚甚至吊销许可证。

招聘快递员程序严格

快递公司对于快递从业者素质有严格的要求，这些公司在招聘员工的时候，要求运营商以书面的形式进行担保，所招聘的人员没有犯罪记录，也不能在从事相关职业时受到过警告、解雇等处分。运营商要严格检查应聘人员的信息是否真实并进行岗前培训，让每一名员工都了解自己的责任，如果发生安全事故将受到法律的惩罚。

快递已经成为现代生活的组成部分，但快递过程中的安全漏洞却亟须堵塞。在美国，特别是在“9·11”之后，针对邮递安全出台了一系列措施。从国外的相关经验不难看出，制定规范是基础，如何层层把控将措施落实才是监管的重点。全球任何一家快递公司都会追求“3S”，即“速度”（Speed）、“服务”（Service）和“安全”（Safety）。一旦安全没有了，速度和服务都失去了意义。

拒绝开箱查看则不服务

日本手机采用实名制，给快递员打电话收发快递，所有信息都可以查出来，一定程度上间接实行了实名制。在日本，如果快递员在收取和运送快件时，发觉货物中发出奇怪的声音，或者有液体流出等异常情况，或者快递内容与所标物品名称特征明显不符（例如标明为衣物，但实际大大超过衣物应有的重量），会在征得顾客允许后开箱查看。如果顾客不同意开箱，可以拒绝提供快递服务。

包裹接受扫描仪检查

美国的快递公司接收的包裹都会在后台统一通过扫描仪，以确认所有物品都合法。顾客邮寄时虽不会都被要求开箱检查，但法律规定快递公司有开箱检查的权力。美国没有实行快递实名制，但是取包裹时必须提供相关的身份证件，以防冒领错领。

对邮件进行辐照消毒

美国邮政服务公司会使用一整套检测系统，收集包裹、信件在分类时的“空气”，并通过扫描仪检测是否含有有毒物质，而且使用电子束对包裹、信件进行消毒。

美国邮政服务公司使用特定的电子束对厚度小于半英寸的邮件进行辐照消毒。电子束能透过塑料和纸张，击碎细菌的DNA，即使存活力很强的炭疽热菌孢子也能被杀死。而一些X光射线仪器也被用于消毒包裹。消毒的过程类似于医院里对医学仪器的消毒。另外，很多大型企业、联邦政府和当地政府的收发室均远离中央办公区，即便收到可疑信件，也不会造成更大规模的人员伤害。

包裹检查后方可封装

德国快递业发达，立法机构专门制定了《德国通用运输条例》《快递业管理条约》等行业管理法规。德国规定，经营快递业务的企业必须在德国的工商业协会注册，且相关的数据通过联网进入德国联邦统计局。德国的快递企业提供多种服务，很多快递企业拥有仓库及仓储设备，可以为客户提供物流服务。在德国寄送快件，虽然不强制实名验证，但是匿名物品很可能会受到安全检查方面的“特殊照顾”，如X光扫描、拆包查验等。快递公司还有一项特别的规定，即寄出包裹时，寄件人不可以将包裹封上，而是敞开留给工作人员目视检查后方可封装。在一些情况下，工作人员为了保证安全，甚至可以要求收件人再次打开包裹检查。

对客户进行“寄发培训”

对于首次投寄的客户，快递公司会不厌其烦地进行“寄发培训”，提醒他们危险物品、液体和粉末物等禁止寄发；寄送电池及含电池的物品时，需提供证明；奢侈产品需提供正规购买发票等。