3．化解方法

化解内部矛盾的方法有很多，最主要是把组员当主人看，尊重他们的人格，维护他们的合法权益，最大限度地调动他们的积极性和创造性，做许振超这样的工人。

（1）一碗水端平法

班组长就像家长一样，一碗水端平。这是化解班组矛盾有效方法之一。所谓一碗水端平，就是在班组内，没有亲疏之分，一视同仁，视组员为自己的兄弟姐妹，在处事上公平合理。往往有的班组长不是这样，亲一个，疏一个，结果产生了矛盾。要做到一碗水端平，应该这样做：一是坚持原则。没有原则，就没有公平；丧失原则，就是制造矛盾。二是按规章制度办事。没有规矩不成方圆。实际上，不按规矩办事，就是失去平衡，班组肯定会乱套的。三是无私无畏。没有私心，没有亲疏，不做老好人，不畏首畏尾，腰杆硬，自然赢得信任。否则，失去信任，破坏和谐，不能拧成一股绳，战斗力无从谈起。四是公平合理。没有公平，就没有合理，就没有原则。这样的班组很可能会垮掉的。因此，一碗水端平，看似简单，但做起来并不容易。

（2）对症下药法

班组长是个“思想医生”，对组员的脾气秉性应了如指掌，不同的人采取不同的方法，方能取得意想不到的效果。所谓方法，就是开药方，比如，脾气暴躁的，不能硬碰硬。再比如内向的，不要急于求成，需要慢慢调理。要治好组员的病，必须遵循以下原则：一是开对药方。药方没开对，吃多少药都治不了病，去不了根。必须依据病情开药方。二是因人而异。不同的病症，开不同的药方，这叫对症下药。三是循序渐进。药量不亦过大，又不能过小，应适中，使病情有所缓解，以达到治病救人目的。四是双管齐下，既有中药，又有西药。所谓双管齐下，是指采用两种以上的方法，更具有作用，更能取得疗效。通过对症下药，疗其病，

解开矛盾，心情舒畅去工作，去劳动，使班组形成一个有机的战斗集体。