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积极消除员工的不安全心理

企业安全管理的目标就是预防和控制安全事故的发生。根据事故发生的原因和机理分析,事故一般源发于“人的不安全行为”或“物的不安全状态”或“管理缺陷”,长期事故统计可以证实:引发事故的根源大多来自于人的不安全行为。

人的行为是受意识支配的,意识又是人的心理反应。因此,事故与人的心理意识和行为有着密切的关系,也就是说,人有什么样的心理都会在行动中体现。人是世界上最高级的智能动物,他能够对客观世界进行辨识并产生积极的反应。如果每个人都以正常的心理,在主观意识和思想上重视安全,熟悉本岗位的操作技能,明白本岗位的安全生产责任和事故危害,遵守各项规章制度和安全禁令,就能有效地控制、减少、甚至是杜绝事故的发生。如果某人的心理不稳定不正常,或会一时冲动,或是麻痹大意,就会造成意想不到的后果。

不安全心理因素,是指人非正常心理状态下一种不易察觉的常见心理问题。正确认识和把握这些心理特点和变化规律,有针对性地做好工作,对于企业抓好安全生产管理工作、预防和控制安全事故具有重要意义。

一、不安全心理表现

在实际工作中员工常常表现出以下十种不安全心理,每个人都或多或少有一点。

一是从众心理。这是一种普遍的心理状态,绝大多数人在同一场合、同一环境下,都会有随从反应,别人都这样做了,他也跟着做。如果没有人去纠正,这种违章现象的人还会越来越多,如中国式过马路。

二是经验心理。持这种心理状态的员工多数是凭自己片面的“经验”办事,对别人的合乎科学道理的劝告常常听不进,企业的规章制度或操作规程不遵守,经常说的话是“多少年来一直是这样干,也没出事故”,如开车不系安全带。

三是麻痹心理。麻痹大意是造成违章和事故的主要心理因素之一。这种人,在行为上多表现为操作时不认真,马马虎虎,大大咧咧,明知安全工作的重要,但时间久了对违章熟视无睹,见怪不怪,安全就只挂在嘴边,而心里却放松了警惕,麻痹大意,觉得无所谓,如长途高速公路超速行驶、吸烟打手机。

四是侥幸心理。有这种心理的员工,工作常常从图省事出发,总认为这样做不会有事,以前也没有出事,对明明要注意的安全事项他不去注意,明令严禁的操作方法他照样去操作,凭主观感觉把安全事项视为多余的繁琐,万一的概率绝不会发生在自己身上,如施工现场不戴安全帽、高处作业不系安全带。

五是逆反心理。这种心理状态主要表现对管理者关系紧张的情况下,被管理者的言行激恼。持这种心态的员工往往气大于理,“你要我这样干,我非要那样做”,由于逆反心理作用而导致违章作业,以致发生生产安全事故,如中学生青春期逆反行为。

六是反常心理。人们情绪的形成经常受到生理、家庭、社会等方面因素刺激影响。带有情绪上班的人多数心情急躁或闷闷不乐,在岗位上精力不够集中,分心走神,显得比较浮躁,激动,工作中往往会发生偏激行为,如家庭矛盾、工作矛盾、失恋输钱等情形下的不正常表现。

七是封闭心理。持这种心理的员工,性格过于内向,自我封闭,不与家人、同事沟通交流,也常常听不进别人的意见,工作时也就埋头自干,我行我素,因此容易伤害他人或被别人伤害,如有自杀倾向的个人表现。

八是紧张心理。有这种心理的员工,主要表现在胆小、工作能力素质低,缺乏专业知识和工作经验,面对工作心里没底,不自信,应变能力差,遇事束手无策,不知道从何下手,如个别胆小的新员工在大场合下的表现。

九是惰性心理。很多人在工作中总想省点事,偷点懒,认为干多干少一个样,为了贪图安逸,而忽视了安全。对现场操作中的小缺陷、小隐患视而不见,唯恐让自己去处理,现场巡检中,听、摸、闻、比、看不认真,熟视无睹,纯粹是走过场,这种现象在我们身边最为常见。

十是表现心理(逞能心理)。有这种心理的员工,喜欢在别人面前表现自己的能力,炫耀自己的本事,吹嘘自己的能耐,干什么都显得很有把握,即便是一知半解也充内行,不懂装懂,盲目操作,生硬作业,最后导致事故发生,如无证开车或飙车以及摆阔显富等。

二、不安全心理原因分析

    针对以上十种“不安全心理”的特点,从社会现实背景看,新经济形势下社会竞争加剧、生活节奏加快、各种利益关系的调整和新旧价值观念、文化观念的碰撞,对员工心理上产生了很大的冲击,一些不会合理适度调节自己的员工,很容易出现上述不安全心理特征,从而表现出一些不安全的行为。

从企业管理情况看,工作环境的差异、管理方法上的简单或苛刻、企业文化的融合、劳动付出与工资待遇的差别、劳动紧张度与单调性、领导同事间的关系等等,都可能会导致员工心理失衡,以致诱发员工产生不安全心理,从而给企业安全生产带来了一些事故隐患。

从员工个人情况看,有的员工正处在成才进步的初始阶段,日益增强的自我发展意识,导致他们对未来的期望值过高、过强,很容易产生各种心理冲突和失衡现象;有的员工岗位常年在生产一线,且年龄偏大、素质偏低,又不愿学习,自己放弃岗位觉得可惜,但提升又没有希望,心理上也常会感到失落,自暴自弃,引发一些不安全心理因素;有的员工缺乏专业知识和工作经验,工作能力低,应变能力差,自然对所从事的工作感到恐惧;有的员工因为家庭矛盾、与领导同事间的矛盾一时难以释怀,有的员工因为失恋或打牌炒股输钱等异常情况长时间不能自拔;有的员工长期工作在远离家人的地方而牵肠挂肚,导致情绪低落或过激行为或心神不定而影响安全生产。

总之,产生不安全心理的原因很多,因人而异,具体问题具体分析。

三、消除不安全心理因素的对策

了解了不安全心理的种类和表现形式,分析掌握了各种不安全心理产生的原因,我们就能有的放矢,集合全社会、家庭和企业组织的力量,及时对员工的不安全心理及行为进行预测、疏导和干预、调整,有效预防和避免安全事故的发生。其主要方法和措施有以下几点:

(一) 从职业道德、事业心和前途上进行心理诱导。遵德诚信是每个公民安立于社会的准则,事业前途是每个人实现自我价值的根本方式,教育员工要树立道德观、事业心,用美好的愿景鼓舞员工,用良好的道德培养员工,用先进的机制激发员工,用工作的价值鼓励员工,用安全生产奖励嘉奖员工,使员工自觉地遵德守信,爱岗敬业,开拓进取,远离不安全心理的温床。

(二) 从安全意识和责任感加强员工的心理疏导。坚持不懈的开展技能教育、素质教育、理想教育、岗位安全知识教育和岗位操作规程、工艺技术规程、安全技术规程的教育;以及关键装置、岗位、重点要害部位的安全检查教育、事故案例教育、法律法规和标准教育、反事故预案的教育等,提高员工的安全意识和安全工作技能,增强员工的责任感和自信心,以正确的强烈的安全意识和责任感取代不安全心理(即激发正能量,减少负能量),从而消除不安全行为。

(三) 在行为的准则上加以正确引导。建立健全科学合理的规章制度和行为准则,以健全的制度、安全的规程对员工进行行为约束,要求管理者和员工共同学习法律法规,制定技术标准、安全规范和管理制度、岗位操作规程、安全事故处理规定,签订安全生产责任书,并经常组织事故案例学习和参加安全达标、创先争优等活动,正确引导员工遵章守法、率先垂范,争做安全文明的先进。

(四) 在工作行为上及时加以指导控制。各级管理者要高度重视员工的日常言行,言如心生,行如心出,发现不安全言行要及时劝导和制止,积极培养员工良好的工作习惯。加强安全检查考核,坚持经常性的安全检查,日查、周查、月查、季度安全检查持之以恒,自查、互查、专业性安全检查交叉进行,发现问题要及时纠正和考核,使其明白违章行为的后果或影响,同时注意员工言行以及情绪在工作上的反应,及时控制员工的不安全行为和违章违规的不良习惯。久而久之就会使员工养成良好的工作习惯,自觉摆脱不安全心理的束缚,告别不安全行为,远离安全事故。

(五)集合力量,综合防治不安全心理。每个人都是社会人、家庭人、组织成员,人的心理时刻会受到各方面的影响,而不仅仅是单个企业能够全面解决的。因此,全社会都要关心产业员工,让其有尊严的体面工作;家庭要营造和谐关爱的氛围,让亲人高高兴兴上班去;企业的党政工团要齐抓共管,关心爱护每一位员工,切实解决员工最关心、最直接、最现实、最需要的问题,如婚恋、收入、衣食住行等,让员工平平安安回家去。员工自然会以最安全、最努力、最热心、最优秀来回报社会、家庭和企业,安全和谐的社会、全面小康社会、国富民强的中国梦何愁不能实现。

    在本质安全“制度、设备、人、环境”四个要素中人是最重要的因素,在安全隐患排查中人的不安全心理也应该高度重视,只有全社会、家庭、企业和个人高度重视,齐抓共管,综合防治,才能积极消除员工的不安全心理,预防和减少安全事故的发生,才能充分体现“安全第一、生命至上”的安全价值理念。

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