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行为安全管理基本过程

Behavioral Safety Management Process

国际上推行行为安全管理工具的企业有很多，如美国杜邦公司（DuPont）的 STOP 工具（Safety Training Observation Program）、英国 BP 石油公司的 ASA（Advanced Safety Auditing）、美国道氏化学公司（DOW）的 BBP （Behavior- Based Performance）活动、德国巴斯夫公司（BASF）的 AHA （Audit，Help，Act）工具、德国拜耳公司（Bayer）的 BO （Behavior Observation）工具、丰田汽車公司（Toyota）的 STOP 6 （Safety Toyota zerO accident Program 6 items）活动。

行为安全管理的核心是针对不安全行为进行现场观察、分析与沟通，以干扰或介入的方式，促使员工认识不安全行为的危害，阻止并消除不安全的行为。下图可示意这一过程程 ^[[1]] ：

行为安全管理理论中的 4 个主要步骤：

·            识别关键行为（identify critical behavior)

·            收集行为数据（gather data on those behavior）

·            提供双向沟通（provide on-going, twoway feedback

·            消除安全行为障碍（remove barriers to safe behavior）

行为安全研究的重点是“不安全的行为”（或者说“冒险行为”）。但是员工的冒险行为反映出的问题并不仅仅是员工自身的行为错误。对不安全行为的研究发现，许多伤害事故是由于员工的不安全行为所导致，而不安全的行为则是由于安全管理系统存在缺陷所引发。

因此，针对员工不安全的行为，不是责备和找错，而应该识别那些关键的不安全行为、监测和统计分析、制定控制措施并采取整改行动，最终降低不安全行为发生的频率。对于公司而言，影响员工不安全行为的因素可能来自很多方面，比如：管理系统、员工身体健康、设施、工艺流程、产品等，是管理系统存在问题的征兆；不安全行为的类型和频率是安全管理现状的尺度，是事故频率的预警信号。

对员工工作习惯的细心观察和分析可以找到许多潜在的不安全或冒险行为的原因。人的心理状态，比如态度，可能很难客观地界定和直接改变。但有时候它却对由系统因素造成的目标行为有很大的影响。通常可通过改变导致行为的原因，包括管理体系、安全方针和工作条件，进而改善员工的行为和态度。绝大多数伤害事故都是由于不安全行为所导致的。事故调查证明，在工作场所发生一次伤害事故，其实已发生了数百次的不安全行为。大量的不安全行为增加了重大事故发生的概率。要避免发生重大伤亡事故，就必须减少导致伤害事故的不安全行为；而要排除伤害事故的发生概率的最有效的途径就是控制、避免和消除所有的不安全行为。

在不安全的行为、险情、损失工时事故和重大伤亡事故数量之间存在一定的比率。如下图是博德 (F.F.Bird) 以及许多安全咨询服务机构对各类事故统计分析的结果。