载入中.......................

最新日志
载入中.......................
最新评论
载入中.......................
//最新回复
载入中.......................
友情链接
站点信息
载入中.......................
博客首页 
{《高效沟通之道》课程大纲}

《高效沟通之道》课程大纲 

课程背景

沟通学习了很多次为效果依旧不好

不知道沟通对象在想什么

不知道自己沟通时该怎么听 怎么问怎么表达

如何持续沟通

性格内向不善于沟通如何破解?

工作和生活中50%左右的场景是沟通,如何学好沟通是非常重要的事情

【课程收益】

1、深刻体验“场域”在沟通中的重要价值,学会关注和营造沟通场。

2、探索人性心理规律,体验沟通行为模式和性格特点,实现对“人”的理解更通透,找到良好人际互动模式。

3、了解沟通的常见障碍,学会情绪管理和了解真相,避免沟通误区;

4、学会实用的引导式沟通工具,理解高效沟通的理念

5、在轻松愉快的培训氛围中,解决实际沟通问题

 

【培训特色】

1、基于现场激发的实际问题,有针对性地启发引导,培训效果显著且落地。

2、注重现场体验与互动,与当下共舞:课程不拘泥于事先准备的内容,通过形式多样的培训手法,在轻松欢乐的氛围中实现培训目标。

 

【课程时长】1-2

 

 

【课程大纲】

一、 体验沟通的“场域”

1、    个人与他人连接

2、    场域

二、人际沟通模式

(一)沟通应对模式——“萨提亚”心理咨询技术与沟通的结合

1、沟通三要素:自我、他人、情境

2、压力下的五种沟通应对模式:

指责型、讨好型、超理智型、打岔型、表里一致型

3、应对模式与人体雕塑演练

4、对沟通行为的反思与改进建议

(二)不同性格的沟通方式

1、各性格分析流派的共同规律:

九型人格、MBTIDISCPDPFPA

2FPA四色性格的特点及沟通差异

3、学习性格的四门功课:洞见、洞察、修炼、影响

4、学习的终极目的:“内外兼修、知行合一”

二、人性沟通之道

(一)人的规律——冰山理论

1、沟通中的行为习惯和性格差异,只是外在体现

2、价值观和思维方式是核心,将决定人的行为

(二)价值观与沟通

1、沟通与价值观排序——找到对方想要的,沟通才能有效

2、价值观的背后——认知、需求、标准

3、沟通中的黄金法则与钻石法则

(三)思维方式与沟通

1、思维的六重境界:

点状思维、线性思维、平面思维、立体思维、发展思维、创造性思维

2、打破“非黑即白”的二元论思维模式

3、典型的二元论思维:情绪化与草率下结论

三、沟通的障碍与突破

(一)情绪化——沟通的拦路虎

1、情绪与情绪化

2、心理咨询中“认知行为疗法”在情绪管理中的运用

3、内心对话体验:情绪与沟通感受

4、沟通中如何面对自己的情绪

5、沟通中如何处理他人的情绪

(二)误解真相——沟通的陷阱

1、误会是最常见的沟通障碍

2、不要轻易下结论

3、了解真相的学问

4、不要淹死在经验之河

四、沟通者的逻辑层次
   
 1、沟通者的环境、行为与能力

2、沟通者的信念、身份与愿景

3、体验不同逻辑层次,感受管理者沟通之道

五、引导式沟通技能——聚焦式会谈技术

(一)ORID引导沟通演示

(二)缺少步骤的沟通

1、缺少客观事实的沟通

2、缺少个人感受的沟通

3、缺少理解分析的沟通
    4
、缺少行动计划的沟通

(三)ORID在沟通中的运用

1、分组模拟演练

2、现场实操演示

六、课程回顾与总结

1、用聚焦式沟通技术回顾课程

2、总结、分享、提升

3、课后行动计划与效果评估

 

(注:引导式培训强调基于现场解决实际问题,因此实际授课中会视学员情况调整内容模块,达成更好培训效果)

自由空间 2018-4-5 16:24:00 | 阅读全文 | 回复(0) | 引用通告 | 编辑
发表评论:
载入中.......................
Powered by Oblog.